Arrepentimiento
¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme de mi compra?
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que firmaste el contrato, lo que ocurra último. No necesitás dar una explicación específica, simplemente manifestar tu voluntad de devolverlo.
¿Tengo que pagar por el envío de devolución?
No. Los costos de envío por la devolución del producto corren por cuenta de Comercio Local o del vendedor. El trámite es totalmente gratuito para vos.
¿En qué estado debe estar el producto?
El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido. Recomendamos mantener el embalaje original, etiquetas y accesorios en perfecto estado para agilizar el proceso de validación.
¿Cómo y cuándo recibiré mi dinero?
Una vez que el vendedor reciba el producto y verifique su estado, se procederá al reembolso total del dinero. El mismo se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste (tarjeta de crédito, débito o billetera virtual). Los tiempos de acreditación dependerán de tu entidad bancaria.
¿Qué pasa si el producto llegó fallado o no es lo que pedí?
En ese caso, podés optar por el Botón de Arrepentimiento o contactarnos directamente para solicitar el cambio de la unidad. Si elegís el arrepentimiento, se cancela la operación y se devuelve el dinero.
¿Cuáles son los productos exceptuados?
Existen excepciones legales, como productos personalizados (hechos a medida), productos que pueden deteriorarse rápidamente (alimentos frescos) o artículos de higiene personal que hayan sido abiertos.